三亚·亚特兰蒂斯视频号直播带货“新花样”160万销售额

图中，一位“游客”正在景区内体验游乐设施，并用镜头分享自己的游玩心得；画面中，各种食材琳琅满目，一道“晚餐”在食物面前徘徊；...

你认为上面的图片来自哪里？旅游博主的游乐场 Vlog？美食博主逛店的视频？还是游乐场或餐厅的宣传视频？

都错了。其实这就是三亚亚特兰蒂斯的视频直播外送网站。借助小程序交易组件，三亚亚特兰蒂斯在视频直播账号上玩出“新花样”，仅3场直播就实现了近160万的销售额。

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一次探索，三场直播，160万销量

时间回到2020年3月，疫情解除后。

面对疫情带来的客流减少，虽然三亚亚特兰蒂斯拥有度假酒店、娱乐、餐饮、购物、演艺、会展、水世界、水族馆等八大丰富业态，但在国内均享有盛誉和国际上。还是经历了一段“至暗时刻”。

如何触达游客并提醒他们自己是三亚亚特兰蒂斯团队需要解决的首要问题。好在疫情之前，三亚亚特兰蒂斯通过自己的微信公众号、小程序、社区积累了大量的客户资源，这也成为了三亚亚特兰蒂斯寻求复苏的重要依托。

借助三亚亚特兰蒂斯在微信生态中的客户资源，结合当地KOL，三亚亚特兰蒂斯推出了“久别重逢，双倍惊喜”的快闪促销套餐活动，以优惠的价格成功吸引了众多人潮。由于当地游客稀少，4月初在众多五星级酒店中率先恢复。随着疫情的进一步解除，入住率依然在提升。

随着这次成功的营销尝试，三亚亚特兰蒂斯也发现了微信生态的重要性：公众号可以作为品牌推广的窗口，小程序可以承载订单转化，微信社区负责维护客户资源和细化会员服务的任务。但在注重用户体验、强调“身临其境”的酒旅行业，有没有什么新的工具能够以更贴近客户体验的形式解除客户下单时的后顾之忧，展现更真实的生活和演奏经验？

三亚亚特兰蒂斯团队将目光转向了视频账号。今年以来，视频号直播席卷了微信生态。有工作人员建议：“我们试试怎么样？”

去尝试一下。三亚亚特兰蒂斯立即调动资源，开始筹备直播内容策划，确定直播团队视频号买卖，开展产品选型等前期工作。万事俱备之后，万事俱备，只因“开播”东风。

今年2月4日，三亚亚特兰蒂斯在视频账号开启了“首秀”直播。在观众的自发分享和热烈讨论中，直播间的观众人数不断增长，最终直播观众达到2.5万，销售额达到71万元。尝到“甜头”后，三亚亚特兰蒂斯在接下来的两个月里又精心准备了两场直播，三场直播一共拉动了近160万元的销售额。

除了喜人的直播数据，更让工作人员兴奋的是，在这几场直播中，三亚亚特兰蒂斯的微信社区不仅活跃起来视频号买卖，还看到了很多“新面孔”，很多来自其他地方的游客地方和非一线城市都在直播间和公众号咨询过相关产品，种种迹象表明：三亚亚特兰蒂斯通过公众视频号直播扩大更多客群，走在正确的道路上领域。

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现场播放视频号，

他们总结了这些“方法论”

在随后的直播回顾中，三亚亚特兰蒂斯团队发现，视频账号的短视频形式与文旅场景天然契合，直播形式将用户体验与产品销售完美结合：

“视频直播账号不仅可以带货，未来还可以引导客户进入我们自己的公众号、社区等私有生态，这与我们增加自有品牌流量、扩大新客户群的目的相吻合。”

同时他们也发现，在注重用户体验的酒旅行业，直播不仅仅是带货，还有内容策划。良好的直播内容策划对于展示品牌形象、提升商品配送绩效起到至关重要的作用。他们还根据这几场直播的效果，总结了自己在视频账号直播中的一些“方法论”。

1.关于直播前的热身和排水

用好微信生态能力

除了常规的公众号图文推送通知外，三亚亚特兰蒂斯还通过视频号直播预约、搜索官方品牌专区、微信社区分享等功能，广泛触达客户群体。客户可以通过以上多个入口快速预约直播，进入直播间。

搜易索品牌官方专区直播视频号直播间

线上线下相结合

作为线下设施丰富的旅游行业，联动线下宣传资源可以达到1+1>2的宣传效果。三亚亚特兰蒂斯在LED屏、户外广告牌等线下场景投放宣传品，通过线上线下相结合的方式触达更广泛的客户群。客户只需打开微信扫描或点击相关资料，即可顺利进入直播间，实现一键直达。

2.关于直播的主题和选择

针对性选择直播主题

三亚亚特兰蒂斯还为每场直播建立了直播主题，并根据用户洞察提供体验式直播解说，为不同的客户群体提供合适的产品组合和玩法建议，让每一位客户都能来到这里。谁都知道“怎么玩，怎么玩，怎么玩最开心”。

针对不同的客群，三亚亚特兰蒂斯分别确定了三场直播的亲子主题和美食主题。在亲子主题下，有针对性地提供相关的亲子套餐产品，为不同年龄段的亲子家庭提供不同的游玩建议。美食主题带着镜头前的观众“参观”了景区的各种美食，让“吃货们”大饱眼福，产生了亲自去品尝的念头。

3.关于直播形式

身临其境的直播体验：走坐结合

在注重用户体验、强调“身临其境”的酒旅行业，更贴近消费体验的体验形式比死板的图形展示更重要，可以打消顾客下单时的后顾之忧，促进订单转化。.

直播期间，三亚亚特兰蒂斯的直播团队别出心裁地提供了“专业主播+工作人员”的直播团队和“走直播+坐直播”的直播形式。

直播前半段，专业主播将从用户的角度在景区进行直播。主播们体验各种游乐项目并表达自己的感受，为观众提供“身临其境”的观影体验，减少下单量。时间问题。同时，主播也会根据观众的提问咨询工作人员，工作人员会从专业的角度回答问题并提供打法建议。

直播后半段，专业主播和工作人员联合向观众讲解产品包装细节，发放折扣，促进订单转化。

4.关于直播推广和订单转化

利用现场抽奖功能

视频账号直播抽奖功能是三亚亚特兰蒂斯常用的推广方式。直播期间，直播间每隔半小时会为观众发放一波福利。通过红包、年度锦鲤礼包抽奖等丰富礼品，引导观众分享、点赞、评论，提高直播间人气，带动产品销售。

直播间抽奖截图

访问小程序交易组件

对于品牌而言，将交易转化的客户资源存入品牌自身的生态是重中之重。

三亚亚特兰蒂斯选择了小程序的新功能——交易组件。借助小程序交易组件，三亚亚特兰蒂斯可以将小程序与视频账号关联起来。除了上面提到的投放，还可以在视频账号首页展示，为小程序带来源源不断的新流量。.

直播期间，客户通过视频账号了解和咨询产品，小程序通过交易组件进行后续交易，帮助三亚亚特兰蒂斯完成公域到私域的转移，搭建从获客平台在微信生态系统中。交易到交易的闭环，不仅解决了疫情后获客难的问题，也减少了对OTA下单渠道的依赖，提升了品牌自主性。

连接交易组件后，视频账号首页显示小程序商店

对于三亚亚特兰蒂斯团队来说，微信平台比其他平台具有更强的用户粘性；此外，视频直播账号也适合品牌自播。，并将客户资源沉淀在品牌自身的生态中。

同时，微信对话和朋友圈的直播账号卡式分享，可以很好的带动身边的亲友进入直播间，更容易建立品牌之间的联系感和信任感和用户。微信生态中视频号的串联效应，盘活了公众号、小程序、社区等的流量，形成了巨大的聚合效应，视频号中熟人之间的讨论也可以进一步推动话题效应，最终带来提高经营业绩和回购会员。

谈及未来，三亚亚特兰蒂斯团队认为，“直播非常适合酒旅行业。对于旅游、居住等日历类产品，用户的顾虑更多，问题也更多。打消疑虑，建立一种信任符合酒旅游产业设施多、风景好、内容好的特点，也符合视频消费越来越火的趋势。”

未来，三亚亚特兰蒂斯将视频直播账号作为长期运营方式。这既是疫情后的复苏之道，也是对酒旅行业长期坚持的一种新的成长路径。